Las confirmaciones de pedido se envían inmediatamente después de la compra. Si no has recibido ninguna:

• Comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado
• Verifica la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de pago
• Inicia sesión en tu cuenta para ver el estado del pedido
• Ponte en contacto con nosotros indicando tu nombre y los detalles del pedido y te lo reenviaremos

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace. También puedes:

• Iniciar sesión en tu cuenta y consultar el historial de pedidos
• Utilizar el enlace de seguimiento del correo electrónico de confirmación de envío
• Ponerte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido si el enlace no funciona

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de su envío. Dado que procesamos los pedidos rápidamente, ponte en contacto con nosotros de inmediato:

• Correo electrónico: info@medpak.shop indicando tu número de pedido
• Utiliza el chat en vivo para obtener una respuesta más rápida en horario comercial

Una vez enviado, sigue el proceso de devolución estándar.

No, puedes finalizar la compra como invitado. Crear una cuenta te ofrece ventajas adicionales:

• Seguimiento de pedidos y consulta del historial de pedidos
• Guardar direcciones de envío para un proceso de pago más rápido
• Acceder a ofertas exclusivas para miembros
• Repetir rápidamente el pedido de tus productos favoritos

Sí. Todos nuestros suplementos y productos para la salud:

• Provienen de fabricantes acreditados y certificados
• Cumplen con las normas de calidad y seguridad de la UE
• Llevan etiquetados con los ingredientes y las instrucciones de uso
• Se someten a controles de calidad antes de su envío

Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores para garantizar la máxima calidad a nuestros clientes.

Para una mayor vida útil y eficacia:

• Guárdalos en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa
• Mantén los envases bien cerrados
• Evita guardarlos en el cuarto de baño (la humedad afecta a la calidad)
• Mantenlos fuera del alcance de los niños
• Comprueba las fechas de caducidad con regularidad

Algunos productos pueden requerir refrigeración; consulta las etiquetas de cada producto.

Todos los detalles —países a los que enviamos, plazos de entrega por mercado, gastos de envío y umbrales de envío gratuito— se encuentran en nuestra página de Información de envío.

Los métodos de pago disponibles en tu país, las monedas, las facturas con IVA y los datos para transferencia bancaria están en nuestra página Información de pago.

Plazo de devolución de 30 días, derecho de desistimiento de 14 días en la UE, garantía de stock fresco, direcciones de devolución en 18 países y el proceso completo de reembolso: todo ello en nuestra página de Devoluciones y sustituciones.

Sí, en mercados seleccionados: principalmente Eslovaquia, Rumanía y Lituania, además de Chequia, Grecia, Croacia y algunos otros. Puede aplicarse una pequeña tasa de gestión. El importe final se muestra al finalizar la compra. Encontrarás la lista completa en nuestra página de información de envíos.